Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des demandes envoyées par le formulaire est :
Carayon BTP
3 rue des Barris, 81210 Roquecourbe, France
Email : carayon.btp@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via le formulaire de contact :

• Nom : pour vous identifier et personnaliser notre réponse
• Adresse email : pour vous répondre
• Numéro de téléphone (optionnel) : pour vous recontacter si nécessaire
• Type de travaux (optionnel) : pour orienter votre demande
• Ville du chantier (optionnel) : pour vérifier la zone d'intervention
• Message : pour comprendre votre demande

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou d'information
• Vous recontacter dans le cadre de votre projet

Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Le formulaire ne demande donc pas un consentement distinct pour permettre à Carayon BTP de répondre à votre demande.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.

5. Destinataires des données

Votre demande est destinée à Carayon BTP. Elle n'est jamais vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

Le site et l'acheminement du formulaire font intervenir les prestataires techniques TSN-SaaS, IONOS et Resend. Resend assure l'envoi de l'e-mail vers l'adresse de réception de Carayon BTP. Si cette adresse est temporairement absente de la configuration, une adresse de secours TSN-SaaS peut recevoir le message afin de le transmettre à Carayon BTP.

Pour assurer cet envoi, les données contenues dans le message sont transférées par Resend vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis auquel Resend déclare adhérer et, lorsque nécessaire, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez consulter et obtenir une copie de ces garanties dans le DPA de Resend.

Le contenu du formulaire est transmis par e-mail : aucun message de contact n'est enregistré dans la base de données du backend TSN-SaaS. Des journaux techniques limités peuvent toutefois être conservés pour sécuriser et diagnostiquer le service.

6. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données, lorsque ce droit est applicable

La réponse à une demande de devis reposant sur des mesures précontractuelles, il n'y a pas de consentement au formulaire à retirer. Pour exercer vos droits, contactez Carayon BTP à :carayon.btp@gmail.com.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de laCNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Mesure d'audience et cookies

Ce site utilise Plausible pour établir des statistiques d'audience agrégées. Cette mesure fonctionne sans cookie et sans stockage dans le navigateur ; l'adresse IP est anonymisée côté serveur. Aucune donnée saisie dans le formulaire n'est transmise à Plausible.

Aucun cookie publicitaire ni profilage comportemental n'est utilisé.

8. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Hébergement sécurisé chez IONOS
• Accès restreint aux données

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.